Pytania i odpowiedzi

❓ FAQ – Najczęściej zadawane pytania

1. Jak mogę wykorzystać kod rabatowy?

Kod rabatowy wpiszesz w koszyku lub podczas finalizacji zamówienia. Po kliknięciu „Zastosuj” cena zostanie automatycznie obniżona. Jeśli kod jest nieprawidłowy lub nieaktywny, system poinformuje Cię o tym komunikatem.

2. Gdzie sprawdzę, czy produkt jest dostępny?

Na stronie każdego produktu znajdziesz informację „Dostępność”, np. „Dostępny”, „Ostatnie sztuki”, „Brak w magazynie”. Jeśli produkt jest niedostępny, możesz zapisać się na powiadomienie o ponownej dostępności.

3. Jak szybko wysyłacie zamówienia?

Zamówienia złożone w dni robocze do określonej godziny zwykle wysyłamy tego samego lub następnego dnia. Czas realizacji może zależeć od wybranego przewoźnika.

4. Jak mogę śledzić przesyłkę?

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Zalogowani klienci widzą status zamówienia również w panelu klienta.

5. Czy muszę zakładać konto, żeby zrobić zakupy?

Nie, możesz kupować jako gość. Jednak założenie konta przyspiesza proces zakupów, daje dostęp do historii zamówień i umożliwia korzystanie z ekskluzyjnych promocji.

6. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Sprawdzimy, czy zmiana lub anulowanie jest możliwe.

7. Jakie metody płatności akceptujecie?

Oferujemy szybkie płatności online, BLIK, przelew tradycyjny oraz płatność przy odbiorze (jeśli jest dostępna).

8. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak — masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny. Wystarczy odesłać nieużywany produkt w oryginalnym opakowaniu. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów.